Política de Devolução

Qual é a nossa política de devolução

O site MYCHWAY oferece aos clientes uma "garantia de devolução de produtos de 30 dias" (contados a partir da data de recebimento). Se você solicitar produtos neste site e encontrar as seguintes situações após receber as mercadorias, deverá entrar em contato com nosso atendimento ao cliente, e poderá devolver ou trocar os produtos dentro de 30 dias a partir da data de recebimento:

1. O produto é encontrado danificado ao receber as mercadorias;
2. O produto é diferente ou em quantidade menor do que o produto solicitado pelo cliente no site;
3. Verificar que o produto está vencido ao receber as mercadorias;
4. Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor deverá arcar com os custos de envio. O valor específico deve ser baseado na empresa de transporte escolhida por você. Se for devido a nossos motivos, como mercadorias recebidas danificadas ou incorretas, o consumidor não será responsável pelos custos de envio.

Se você encontrar os itens 1 e 2 acima, entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente no dia do recebimento. Apenas produtos não abertos podem ser devolvidos. Alguns produtos que estão com desconto, abertos, usados ou danificados devido a fatores humanos do cliente não podem ser trocados.

Endereço para Devolução

Todas as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: 3º andar, Edifício No.2, Cidade Industrial Jinxing. Rua Jian'an No.25, Vila Tong'wei, Rua Fuyong, Distrito Baoan, Shenzhen, Guangdong 518103 China

Atenção: Devoluções enviadas para qualquer outro endereço podem não ser processadas.

Prazo para Devolução e Troca

Aceitamos devoluções e trocas dentro de 30 dias a partir da data de entrega. Para serem elegíveis, os itens devem estar não usados, em suas condições originais e na embalagem original. É necessária a prova de compra.

Por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente antes de devolver qualquer item para obter autorização de devolução.

Política de Cancelamento de Pedido

Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido até 24 horas após a realização do mesmo.

Processamos e enviamos os pedidos em 1-3 dias úteis. Se sua solicitação de cancelamento for enviada antes do envio do seu pedido e dentro do prazo permitido, iremos honrar o cancelamento.

Uma vez que seu pedido tenha sido enviado, não pode ser cancelado, mas você ainda pode iniciar uma devolução após o recebimento, se for elegível.

Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registrado.

Depois, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja registrado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em customerservice@mychway.com

Itens de promoção (se aplicável)

Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados; infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)

Se você precisar trocar um item, envie-nos um e-mail para customerservice@mychway.com e envie seu item para: MYCHWAY, RM1701A, Edifício Pengdu, 126 Rua Nanguang, Nanshan, Shenzhen, Guangdong 518054.

Envio

Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para: MYCHWAY, RM1701A, Edifício Pengdu, 126 Rua Nanguang, Nanshan, Shenzhen, Guangdong 518054.

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para retornar seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de US$ 75, considere utilizar um serviço de envio rastreável ou contratar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.